Garanzia
GESCO applica un Sistema di Gestione della Qualità a tutti i processi aziendali e garantisce che i propri prodotti sono conformi alle caratteristiche specificate ed alle norme applicabili, anche in riferimento ai termini del Decreto Legislativo 24 del 02-02-02.
La garanzia prevede il ripristino della funzionalità delle parti non conformi e comprende i materiali ed il tempo necessari all'intervento di ripristino.
La responsabilità di GESCO per danni diretti o indiretti provocati dal prodotto si intende limitata al prezzo di vendita del prodotto stesso.
I termini della garanzia sono differenziati: le parti meccaniche sono garantite per 30 mesi dalla data di vendita mentre le schede elettroniche sono garantite per 36 mesi dalla data di collaudo, che è specificata in una etichetta di formato:
mmaa CQ xxxx
dove:
- mm indica il mese;
- aa indica l'anno;
- xxxx indica il numero di matricola.
Per gli interventi in garanzia, GESCO si riserva la facoltà di riparare o sostituire i prodotti difettosi: nei primi 12 mesi l'eventuale sostituzione avviene con prodotto nuovo, mentre successivamente può avvenire con prodotto revisionato.
La garanzia viene prestata esclusivamente presso i laboratori Gesco, entro 10 giorni lavorativi salvo cause di forza maggiore.
Ogni intervento sulle schede rese comporta una nuova etichettatura che riporta la nuova data corrente e determina il rinnovo della garanzia per la durata ulteriore di 36 mesi.
Sono esclusi dalla garanzia i prodotti che hanno superato i termini di scadenza ed anche i prodotti comunque manomessi o danneggiati o utilizzati in modo improprio.
Sono esclusi da ogni intervento di ripristino i prodotti gravemente danneggiati e che risultano in modo evidente non riparabili.
GESCO si impegna a prestare assistenza ai propri prodotti per 5 anni dalla data di produzione, mantenendo la disponibilità di tutti i componenti necessari al ripristino delle caratteristiche iniziali dei prodotti. Qualora il processo di miglioramento dei prodotti abbia comportato modifiche alle specifiche iniziali, GESCO si riserva di offrire componenti equivalenti.
Gli interventi sulle schede fuori garanzia prevedono la riparazione o la sostituzione con schede revisionate; il costo dell'intervento è equivalente al 40% del costo della scheda nuova, secondo il listino prezzi corrente.
Le operazioni di collaudo delle schede rese per riparazione ma riscontrate funzionanti comportano un addebito nella misura stabilita alla voce 'revisione scheda' del listino. L'intervento comprende eventuali aggiornamenti ed il rinnovo della garanzia per 36 mesi.
Per i prodotti che comprendono più schede la valutazione dell'intervento riguarda ogni singola scheda esaminata, indipendentemente dalle altre schede che costituiscono il prodotto.